domingo, 27 de outubro de 2013

Editorial: Felicidade pessoal X Sucesso profissional: Como conseguir os dois?

Trago mais uma matéria retirada da revista EXAME (Ed. Abril), que é de interesse de todos os profissionais, mas em especial para nós, Secretários Executivos, tendo em vista a correria cotidiana. Analisemos esse texto, palavras ditas por  Fábio Barbosa, presidente do Grupo Abril, e reflitamos no que realmente importa na nossa vida: 

" 'Sou frustrado como executivo. Quero contratar profissionais, mas as pessoas sempre vêm junto'. É com essa brincadeira que Fábio Barbosa, presidente do Grupo Abril, argumenta que é impossível separar vida pessoal de trabalho. Para ele, o grande mérito está em saber conciliar as duas coisas. 
Barbosa, que fez carreira no setor financeiro, em empresas como Nestlé, Citibank e Santander, diz que a parte mais fascinante do seu trabalho é 'lidar com gente'.

Desde 2011 à frente da Abril, ele diz ter escolhido ir para a empresa - após um histórico de 15 anos trabalhando em bancos -  porque acredita que companhias de comunicação têm um grande poder de reforçar os valores das instituições, influenciar e construir uma cultura de excelência na sociedade brasileira. Na noite da sexta, 04/10/2013, Barbosa esteve em um bate-papo online promovido pelo projeto 'Na Prática', da Fundação Estudar. Na conversa, ele contou como construiu a sua carreira e deu dicas para quem ainda está começando. Veja algumas delas:

1. Faça o que você gosta e não o que trará mais dinheiro

Barbosa diz que nunca pensou em ser presidente de banco e que sua carreira se construiu mais naturalmente do que ele poderia imaginar. Ele conta que decidiu trabalhar com finanças porque os números eram presença natural na sua vida. 'Eu sempre deixava [as tarefas de] matemática para fazer por último, porque achava que era muito fácil', conta. Segundo ele, ninguém consegue sucesso se não se dedicar ao que ama.

'Tem gente que pensa: vou ser feliz quando chegar lá. Isso não é verdade, a felicidade está dentro de você. É a jornada. Felicidade pessoal não é atingir meta'. 

A lógica é a mesma que ele diz usar à frente das grandes empresas que comanda e comandou. 'Não se pode focar em resultado, ele é consequência. É preciso focar nas causas'.

2. Trabalhe e estude no exterior, mas volte

Para Barbosa, quando a oportunidade de trabalhar no exterior existe, deve ser bem aproveitada. Porém, ele - que fez MBA no International Institute for Management Development, na Suíça - não recomenda a mudança definitiva para outro país. 'Vá, mas volte. O Brasil precisa de gente qualificada e tem muitas oportunidades'. 

O maior aprendizado que Barbosa diz ter absorvido na experiência lá fora foi a valorização do esforço e a busca da excelência. Segundo ele, no Brasil, esses valores ainda não são vistos com tanta clareza como em outros países. Para o presidente da Abril, por aqui, há uma cultura equivocada de que, para alguém dar certo, é preciso fazer algo errado.

'A frase que eu mais odeio é: 'no Brasil é assim mesmo'. O Brasil vai ser o que dele nós fizermos. E quem tem boa formação tem muito com o que contribuir. Nós podemos ser protagonistas da construção de um país que seja do jeito que a gente quer'.

3. Aproveite os acasos

Fábio Barbosa diz que os bons acasos foram grandes responsáveis pelo sucesso de sua carreira. 'Eu brinco que, se fosse fazer tudo de novo, eu acho que não conseguiria, porque a vida foi muito boa comigo'. 

4. Busque o profissionalismo e a transparência

O lema que Fábio Barbosa utiliza é: 'o jogo é duro, mas é na bola e não na canela'. O início do processo da instituição da sustentabilidade como um valor no Banco Real (que depois foi adquirido pelo Santander) segundo ele, partiu desta ideia. Ele cita o exemplo de um fornecedor que oferecia produtos a preços menores do que outro, mas não estava muito dentro das normas trabalhistas e por isso foi cortado.'Também começamos a pensar: se somos um negócio de empréstimo, nós nos importamos com o que nossos clientes fazem com o dinheiro. E havia uma empresa que tinha problemas com corte de madeira no Paraná. Vamos emprestar para eles? Não!', conta.
Barbosa ainda diz que foi muito pressionado quando as medidas de sustentabilidade começaram levar à perda de clientes. 'Mas aí veio a sorte e um cliente falou o seguinte: sempre trabalhei com madeira certificada e nenhum banco nunca valorizou isso. É como vocês que eu quero trabalhar', conta ele.

5. Não pegue atalhos, não pense no curto prazo

Segundo Barbosa, ao decidir entre duas propostas de emprego, uma pessoa só tem uma informação: o valor do salário que receberá no primeiro dia, já que depois pode haver uma promoção, ou um corte. Para ele, escolher trabalhar em uma empresa que pague mais num primeiro momento, sem avaliar se ela realmente tem a ver com você, é um tiro no pé.

'Decidir por salário, no começo, é algo muito pequeno. Você deve trabalhar onde você  tenha condições de ser você, ainda que tenha que fazer uma concessão no curto prazo', afirma. 'A vida é uma maratona, não uma uma corrida de cem metros. Não adianta só dar uma arrancada'.

6. Você não é incapaz, apenas tem um determinado perfil

'As pessoas não têm defeitos e qualidades, mas sim perfil', afirma Fábio Barbosa. Segundo ele, essa premissa serve para tudo: funções e momentos. Ele conta que, quando trabalhou no Citibank, havia um funcionário que seria demitido, que trabalhava na Tesouraria, porque 'demorava demais para tomar decisões'. 

Em vez de desligá-lo da empresa, Barbosa preferiu transferi-lo para a área de planejamento. No fim, o tal funcionário acabou conseguindo construir uma carreira sólida na outra função e foi até enviado para os Estados Unidos. 

7. Não tenha ídolos, tenha valores

Barbosa diz que não admira pessoas, mas sim os valores e as causas que elas defendem. Segundo ele, o que o inspira são a seriedade, transparência, a ética 'e quem as pratica, enquanto as praticar'. Como comportamentos podem não ser definitivos, ele diz que 'é melhor despersonificar e ficar com os princípios'.

8. Seja respeitoso

Tudo deve ser alcançado respeitando as regras e as pessoas, segundo Barbosa. A maneira como você lida com seus chefes, subordinados e o porteiro do seu prédio deve ser a mesma. Para Barbosa, o respeito é a primeira coisa que um ser humano espera do outro e não por acaso a base de muitas religiões é: tratar o outro da forma com que você gostaria de ser tratado.

9. Jante com sua família

'Eu vi meus filhos crescerem. Sempre jantei em casa, sempre que possível'. No início da carreira, é mais difícil ter controle sobre a sua própria agenda. Mas a partir do momento em que teve condições de tomar mais decisões sobre o seu tempo, Barbosa diz que sempre privilegiou o contato com a família. 'Essas coisas passam e depois não tem volta'. Para ele, tudo é uma questão de escolha, mas a relação com os filhos precisa ser muito bem ponderada porque 'deixa feridas muito sérias'. "

É importante, também, não esquecer que a qualidade de vida, atualmente, é algo que devemos prezar e que depende exclusivamente de cada um de nós, embora muitas vezes seja difícil conciliar com a rotina estressante. Mesmo assim, devemos buscá-la, pelo nosso próprio bem. 

Até a próxima!

A Autora.

Fonte da pesquisa: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/felicidade-pessoal-nao-e-atingir-meta-diz-fabio-barbosa?page=1 - acesso em 27/10/2013.

sábado, 26 de outubro de 2013

Editorial: 12 dicas de etiqueta e comportamento, para melhorar seu relacionamento interpessoal na sua empresa


Algumas atitudes são importantes para manter um bom relacionamento interpessoal entre os colaboradores e, algumas delas, são essenciais para o bom convívio, especialmente dos profissionais de Secretariado Executivo junto aos demais colaboradores dentro e fora das empresas. Seguem abaixo algumas atitudes que podem melhorar o seu dia-a-dia corporativo: 


1. Respeito
“A regra de ouro é tratar o outro como gostaria de ser tratado”, diz Maria Aparecida Araújo, proprietária da Etiqueta Empresarial Executive Manners Consulting. Ou seja, não faça nunca para o outro o que não quer que seja feito para você. E isso vale para todo os níveis de interação: vertical para cima ( relação com chefes), horizontal ( relação com pares) e vertical para baixo (com seus subordinados). 

Olhar nos olhos de uma pessoa enquanto ela fala com você, em vez de continuar mexendo no celular, é também um sinal de respeito, de acordo com Fabiana Góes, da Search. “ Hoje em dia, com tantas tecnologias, parar para prestar atenção quando falam com você é também um regra de etiqueta”, diz.

2. Privacidade

Você provavelmente passa mais tempo do dia com o pessoal do escritório do que com seus familiares e amigos. “Mas isso não dá o direito de invadir a privacidade deles”, diz Maria Aparecida.

Espere a iniciativa do colega de contar algo pessoal, não force nenhuma situação e evite fazer perguntas invasivas. Ao notar que algo não vai bem, coloque-se à disposição para conversar, se quiser, mas sempre espere a outra pessoa tomar a iniciativa. “Tudo vai depender do tipo de relacionamento que há entre os colegas”, diz Fabiana. Quanto maior o grau de intimidade, maior abertura para entrar em determinados assuntos.

“Uma pessoa que invada a privacidade de outra no ambiente de trabalho vai ser vista como indelicada, inconveniente, e pode ser preterida em uma promoção”, diz Fabiana. 

3. Cuidado com "apelidos"

Alguns podem considerar esta regra um pouco radical, mas, de acordo com Maria Aparecida, não é recomendável criar apelidos para as pessoas. “Apelido ou a pessoa se dá, ou ninguém dá”, diz ela, lembrando que bullying corporativo existe e é, sim, uma grande preocupação nas empresas. 

4. Atenção às "brincadeiras"

É claro que ninguém deseja trabalhar em um ambiente de atmosfera pesada, mas há um limite para o uso do humor durante o expediente, de acordo com Maria Aparecida.

“Piadas obscenas e palavrões podem fazer com que pessoas se sintam agredidas”, diz ela. Lembre-se da diversidade que há em um escritório, em que pessoas de diferentes formações culturais e crenças convivem. “O ambiente de trabalho deve ser alegre e descontraído, mas não se pode perder o limite”, recomenda. É claro que ninguém deseja trabalhar em um ambiente de atmosfera pesada, mas há um limite para o uso do humor durante o expediente, de acordo com Maria Aparecida.

5. Disposição para ajudar

A boa vontade em ajudar os colegas de trabalho rende bons frutos durante toda a trajetória de carreira. Se alguém já o ajudou em um momento difícil é certo que você carrega esta lembrança e estará sempre disposto a retribuir o auxílio oferecido, mesmo que já tenha se passado um bom tempo. “Espírito de servir é fundamental para que o profissional se destaque”, diz Maria Aparecida.

Para Fabiana Góes, da Search, a disposição em ajudar traz inúmeros benefícios. “O profissional vai criando relação de confiança e estabelecendo parcerias”, diz.

6. Sem "Derrotismo"

Esqueça frases do tipo: “não dou conta de fazer” ou “é muito difícil”. Em vez de encarnar de antemão o derrotismo, aposte na capacitação para enfrentar desafios profissionais. “Pegue a tarefa difícil, pesquise e dedique-se porque certamente sairá mais capacitado depois disso”, diz Maria Aparecida.

7.Prometeu? Cumpra!

“Ninguém é obrigado a prometer, mas ao fazer, cumpra”, diz Maria Aparecida. Para isso, procure sempre avaliar bem prazos que são possíveis para suas entregas. 

É preferível dizer que o relatório ficará pronto em três dias a prometê-lo para o fim da tarde e não honrar o compromisso. Isso vale para horários também, lembra Fabiana. Pontualidade é importante.

8. Equilibre o tom de voz

Quem nunca teve um colega cuja voz ecoava em todo o ambiente? Hoje em dia, são raras as salas individuais e por isso o equilíbrio no tom de voz é importante para não incomodar as pessoas. 

“O som se propaga com mais facilidade em ambientes abertos”, diz Maria Aparecida. Mas, lembre-se de que a regra é o equilíbrio. Falar baixo demais também não é uma boa pedida. 

No entanto, atente também à cultura da empresa, recomenda Fabiana. “Em um ambiente culturalmente informal, falar um pouco mais alto não é deselegante”, diz.

9. Respeite a pausa do almoço

É o momento propício para dar telefonemas pessoais, marcar consultas médicas e conversar com os colegas sobre amenidades. “O profissional deve evitar tirar a atenção de colegas durante o horário de expediente, por isso, assuntos não relacionados ao trabalho podem ser tratados durante o almoço”, diz Maria Aparecida. 

Ficar falando de trabalho, resolvendo pendências com colegas durante a hora do almoço também é algo que pode incomodar. Evite trabalhar enquanto almoça para não ser o chato de quem ninguém quer a companhia durante as refeições.

10. Não "agredir" o olfato de ninguém

Atenção adeptos da aromaterapia: não é todo mundo que gosta de incenso, ou de velas perfumadas. O mesmo vale para quem adora tomar um banho de perfume antes de começar o dia de trabalho, segundo Maria Aparecida.

11. Trate muito bem os fornecedores

“Um fornecedor que é bem tratado em uma empresa vai se transformar um propagador positivo dela”, diz Maria Aparecida. Portanto, toda a atenção e excelência no serviço prestado aos clientes externos devem se estendidas aos fornecedores. 

12. Ter noção de hierarquia

Mesmo que os líderes da sua empresa sejam acessíveis e mantenham a porta aberta de suas salas, mantenha a noção de hierarquia. Não passe por cima do seu gestor direto e vá falar com o chefe dele, isso pode criar problemas para você. Antes de sair puxando assunto no corredor com o presidente da empresa, espere que ele tome a iniciativa, indica Maria Aparecida. 


Essa pesquisa lista apenas algumas atitudes mais essenciais a serem desempenhadas. Reforço que é individual a decisão de aderir à maneira mais correta de comportar-se dentro e fora da empresa a qual o profissional atua, pois é importante lembrar que um colaborador é observado não só pelo seu comportamento dentro da empresa, mas principalemnte fora dela. 

Até mais!

A Autora

Fonte da pesquisa: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/12-regras-de-etiqueta-que-facilitam-a-vida-no-trabalho - acesso em 26/10/2013.

sábado, 19 de outubro de 2013

Editorial: A atuação do Secretário Executivo no segmento de eventos.

     O Secretário Executivo é um profissional proativo, dinâmico, com visão holística, preparado para atuar em empresas de diferentes áreas e segmentos. 
Nesse editorial será relatada a contribuição de profissionais de secretariado executivo à empresa SM Eventos Formaturas / Casamentos Ceará, do segmento de eventos: 



" 'Conhecer o negócio da empresa, sua missão, seus produtos, suas finalidades e a administração é fundamental para a contratação das Assistentes de Eventos da Empresa SM Eventos Formaturas. Por isso agradecemos o excelente empenho e dedicação das Secretárias Executivas formadas pela Universidade Federal do Ceará - UFC: Rosaly Costa e Helmary de Sousa. A boa execução do trabalho de vocês repercute no nosso.'
Eis a grande importância sobre os trabalhos desenvolvidos pelas Secretárias Rosaly Costa e Helmary de Sousa... Detalhes (aparentemente mínimos) como cumprimentar as pessoas; tratar a todos com igualdade, independente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas são fatores essenciais para a Assessoria nos dias dos nossos eventos;  além de lembrar detalhes, como elogiar um bom trabalho realizado por nossa empresa contribui, sobremaneira, para a motivação dos nossos futuros clientes.
Shirley Monteiro
Produtora de Eventos
SM Eventos Formaturas / Casamentos Ceará
Contatos: http://www.smeventosce.com.br/"

     A capacitação profissional para atuar em diferentes segmentos e a busca pelo conhecimento é característica presente na profissão de Secretariado Executivo.

Obrigada!

A Autora

COINS: Congresso Internacional de Secretariado - Novembro/2013


sexta-feira, 11 de outubro de 2013

Editorial: A Profissão de Secretariado Executivo: Breve Relato de Experiência

Por: Profa. Me. Conceição Barros
Vice-Coordenadora do Curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará - UFC

               "A área de Secretariado Executivo tem sido tema de discussões no mundo acadêmico e profissional. Assuntos que envolvem o exercício profissional nas organizações, pesquisa, epistemologia, gestão secretarial, dentre outros, têm preocupado os estudiosos da área. A partir dessas reflexões focalizo neste editorial o relato acerca da minha experiência profissional e docente em Secretariado.
A oportunidade de descrever fatos ocorridos durante a minha vida profissional e acadêmica implica sentimentos fortes de alegria por trazer à tona conquistas e desafios que foram superados e as novas possibilidades de realização profissional. Espero que nesse painel de enfoque subjetivo, possa sintetizar minha trajetória de vida no Secretariado.
              Iniciei minha vida acadêmica no curso de Secretariado Executivo na Universidade Federal de Ceará (UFC) no ano de 1997. A aprovação no vestibular e as atividades desenvolvidas no decorrer do curso foram fatores essenciais para a minha qualificação profissional. O curso de Secretariado Executivo da UFC e as oportunidades profissionais que se seguiram concretizaram em mim a certeza de ter feito a escolha certa. Percebi que essa era a profissão que queria para a minha vida por ser uma área que está se tornando cada vez mais importante para as organizações em todos os setores, oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. O exercício do Secretariado em organizações da esfera pública e da esfera privada, durante quinze anos, me possibilitou a práxis, na qual focalizei o alinhamento entre teoria e prática por meio do desenvolvimento de atividades inerentes á profissão.
A carreira docente em Secretariado iniciou-se, paralelamente à minha atuação como Secretária Executiva. A experiência de lecionar e conviver com o corpo discente e docente na Universidade me proporcionou realização e crescimento pessoais e profissionais que pretendo levar por toda vida. Atualmente, considero que minha trajetória em Secretariado foi fundamental para a transmissão de experiências práticas ao lecionar disciplinas da área, como professora efetiva do Curso. Entretanto, a atuação docente me trouxe inquietações pedagógicas que me levaram à busca de pós-graduação em Educação a fim de compreender o saber e o fazer do professorado no ensino superior. Dessa maneira, tenho realizado estudos e pesquisas acerca da Educação em Secretariado buscando o aprimoramento docente e contribuir para a consolidação científica da área secretarial. 
           Considero, portanto, que a área de Secretariado Executivo oferece múltiplas oportunidades de desenvolvimento profissional e acadêmico para aqueles que sabem valorizar essa profissão e que buscam o aperfeiçoamento contínuo. 
Aprendi que se deve sempre buscar o aprendizado e ter disposição para enfrentar novos desafios. A formação contínua deve ser sempre almejada por profissionais que almejam uma carreira de sucesso."

terça-feira, 8 de outubro de 2013

Editorial: Curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará é nota 5 no ENADE 2012

Foi publicado no dia 07/10/2013, segunda-feira, o resultado do desempenho dos estudantes de nível superior avaliados pelo Exame Nacional de Desempenho de Estudantes - ENADE em 2012:

 "Entre as universidade cearenses, obtiveram nota máxima os cursos da Universidade Federal do Ceará (UFC) administração, psicologia (campus de Sobral) e secretariado executivo; na Universidade Estadual do Ceará (UECE), dois cursos: administração e psicologia, também tiveram desempenho máximo."

Dentre os cinco cursos avaliados com nota máxima (5), três são da UFC e, entre eles, o curso de Secretariado Executivo. Essa avaliação demonstra o esforço e dedicação dos estudantes do curso de Secretariado Executivo, que na avaliação anterior havia tirado nota 3. A coordenadora do curso de Secretariado Executivo da UFC, Profa. Joelma Soares, publicou em sua rede social que está orgulhosa do resultado obtido do esforço conjunto entre alunos - coordenação e todos que fazem parte do curso. 
Com esse resultado, a profissão de Secretariado Executivo cresce seu bom conceito no mercado de trabalho, pois os estudantes ingressantes e egressos do curso, que  foram avaliados pela prova do ENADE 2012, serão profissionais competentes a ocuparem as vagas de uma demanda com carência desse perfil de profissional. 
Parabéns à  todos que contribuíram com esse resultado! 

A autora

Fonte dos dados e das informações: http://g1.globo.com/ceara/noticia/2013/10/cinco-cursos-superiores-no-ceara-tem-nota-maxima-no-enade-2012.html?fb_action_ids=439753682802105&fb_action_types=og.recommends&fb_source=other_multiline&action_object_map=%7B%22439753682802105%22%3A216569795179438%7D&action_type_map=%7B%22439753682802105%22%3A%22og.recommends%22%7D&action_ref_map=%5B%5D

segunda-feira, 7 de outubro de 2013

Editorial: Concurso para Secretário Executivo da Universidade Federal do Ceará - UFC

No último dia 06/10/2013, domingo, foi realizada a prova para provimento de cargos na área administrativa da Universidade Federal do Ceará-UFC e, dentre as vagas ofertadas, 05 eram para Secretário Executivo (02 vagas para campus Fortaleza, 01 vaga para campus Sobral, 01 vaga para campus Russas e 01 vaga para campus Crateús). 
As provas foram realizadas das 09hs da manhã às 13hs da tarde. Eu tive a oportunidade de fazer parte dos candidatos inscritos para fazer a prova e relatarei nesse editorial as impressões que tive como candidata: Ao todo, foram 60 questões, 20 questões de língua portuguesa e 40 questões específicas de Secretariado Executivo. O nível da prova estava muito bom, as questões estavam bem elaboradas, porém exigiam que o candidato tivesse bastante atenção à detalhes, para compreender bem os textos do enunciado das questões. Os assuntos abordados foram bem diversificados, mas senti falta de questões sobre informática (não havia nenhuma com esse tema) e tive a impressão, em uma das questões, que os ítens se repetiam, mas depois verifiquei a prova na internet, quando foi liberada no site, que os ítens não se repetiam, estavam apenas muito parecidos. 
Houve 200 inscrições para as vagas do Campus Fortaleza, o que me deixou muito feliz por 02 motivos: O primeiro é que os profissionais de Secretariado continuam buscando seu lugar nos órgãos públicos, uma pena que tenha sido aberto tão poucas vagas. Outro motivo que me deixou feliz é que, entre os inscritos, vi muitas pessoas que estão saindo da universidade agora, o que denota que eles desejam atuar na área e é sempre bom ter Secretários que levarão, com certeza, inovações e um perfil mais dinâmico e proativo para o serviço público. 
Por fim, não houve registros de nenhum problema com os cadernos de prova, a organização da Coordenadoria de Concursos responsável pela aplicação da prova estava de parabéns no quesito informações e clareza, pelo menos no local onde fiz a prova foi assim. 
Agora, é aguardar a divulgação do resultado final e esperar o próximo edital para a área de Secretariado Executivo.

Boa sorte à todos que fizeram a prova!

A autora.

Fonte dos dados informados: http://www.ufc.br/noticias/noticias-de-2013/4018-concurso-para-servidor-tecnico-administrativo-e-ampliado-para-65-vagas