Editorial: Fatores que influenciam suas atitudes diante das tomadas de decisão.

Algo indispensável aos Secretários é a "Atitude certa para cada momento". Mas, o que define "Atitude"? Um artigo escrito pelo Professor Luiz Carlos Cabrera para a revista Você S/A, define atitude como "(aquela que) trata da predisposição ou da tendência de responder positivamente ou negativamente a certa ideia, objeto, pessoa ou situação." 
Atitudes certas definem uma carreira de sucesso, enquanto que o conjunto de atitudes tomadas de forma impulsiva ou incorretas para o momento podem desfazer uma carreira já sólida ou fazê-la nem chegar ao sucesso. 
Ainda segundo o artigo publicado: "A atitude influencia a escolha de qual resposta você vai ter diante de um desafio, incentivo ou recompensa. Por essa definição você já percebe que assume posições o tempo todo. Essas posturas falam por você e também demonstram quem você realmente é." É necessário muito cuidado ao deparar-se com situações conflitantes ou que exijam uma resposta rápida e decisiva. Agir por impulso nunca é o melhor caminho. Procure sempre manter a calma, pensar com cuidado. O professor Luiz Carlos afirma o que influencia nossas atitudes:"São quatro componentes: o emocional, o racional, o impulso para a ação e a avaliação sistemática. Cada postura assumida na vida contém um desses componentes. Uma atitude equilibrada significa que todos os quatro componentes foram balanceados na decisão. Quando a pessoa se deixa levar apenas por um deles, pode adotar a atitude errada. Nenhum dos componentes pode zerar. Existem atitudes que são predominantemente emocionais, mas consideram o lado racional, controlam o impulso para a ação e fazem uma avaliação sistemática."
Mas não é simples equilibrar todos esses componentes e saber balanceá-los de forma a agir corretamente e tomar a melhor decisão. Em muitas situações as decisões são tomadas de forma racional e não dão certo. Porém, o esforço para que todos esses fatores estejam em harmonia é o que ajuda a definir sua postura profissional. 
Por fim, o professor Luiz Carlos explica: "Posicionar-se assim exige muito treino, com a disciplina de não reagir abruptamente, de ouvir antes de falar, de pensar antes de  agir. A esse esforço damos o nome de 'amadurecimento'.  Quando o trabalho o convoca a tomar uma atitude, as  pessoas em volta esperam que você mostre quem você é, que sua resposta defina claramente seus princípios e valores." 

Até a próxima!

A autora

Fonte: Artigo publicado pelo professor Luiz Carlos Cabrera (professor da EAESP-FGV, diretor da AMROP Panelli e Motta Cabrera e membro do Advisory Board da AMROP International) na revista Você S/A, Ed. Abril (Novembro/2013). Acesso em 28/11/2013.

Editorial: Feira do emprego, estágio e desenvolvimento profissional: O que o mercado espera dos novos profissionais?

Nos dias 21,22 e 23 de Novembro ocorreu a 6º feira do emprego, estágio e desenvolvimento profissional no Centro de Eventos do Ceará. 
No editorial dessa semana trago para vocês uma pesquisa realizada com os expositores da feira acima citada, sobre o seguinte questionamento: O que o atual mercado de trabalho espera dos novos profissionais (jovens aprendizes, estudantes de ensino médio e recém formados na graduação)? E o que buscam esses jovens profissionais?

Segundo entrevistas realizadas na feira, os expositores de empresas de recursos humanos (RH) afirmam que as empresas buscam profissionais qualificados ou que se interessam pela qualificação profissional (cursos de idiomas, técnicos e profissionalizantes), que sejam proativos, determinados e com senso de responsabilidade(pontualidade, assiduidade e esforço em realizar as atividades com eficácia e eficiência). Porém, algo que antes era muito exigido pelas empresas, atualmente não está mais tão procurado, que é a experiência na função: Segundo uma das entrevistadas, as empresas estão entendendo que é mais importante e traz um retorno mais rápido qualificar o jovem para a atividade do que procurar num mercado acirrado alguém disponível, com a experiência na função, pois a oferta de mão-de-obra que está disposta a aprender é maior do que de profissionais qualificados. 

Segundo expositores que representavam grandes empresas e grupos corporativos os novos profissionais buscam das empresas atividades com as quais eles se identificam, pois os jovens entendem que buscar algo com o qual ele vai se destacar trará maior satisfação pessoal e a empresa vê nisso um retorno lucrativo a curto e médio prazo. Porém, cabe à empresa o desafio de atrair para sua equipe esses jovens com potencial.

Na feira também existia alguns expositores com atividades empreendedoras, como trabalhos artesanais e com oportunidades de crescimento de forma autônoma, o que reflete os novos interesses profissionais: A ideia de 'ser seu próprio patrão', 'fazer seu próprio horário de trabalho',  realidade cada vez mais crescente na atualidade. 

Bom, de todas as entrevistas realizadas, algumas coisas ficaram bem claras: O mercado está em rápida mudança, as empresas buscam profissionais em qualificação e os novos profissionais não buscam mais só um emprego, mas sim um desafio, uma motivação e maneiras de se capacitar e destacar-se no acirrado mercado de trabalho. E parece esse ser o grande segredo para se trabalhar com o que gosta e ser bem sucedido profissionalmente. Encerro esse editorial com as palavras de um expositor, representante de uma renomada empresa siderúrgica localizada no Pecém-CE: "O jovem da atualidade está entendendo que é necessário alinhar a busca pela qualificação com a empresa que irá investir e reconhecer seu trabalho, pois não adianta ser bem qualificado em uma empresa onde todo seu conhecimento não será aplicado e desenvolvido de maneira a levá-lo ao sucesso."

Até mais!

A Autora

Fonte da pesquisa: Entrevistas pessoais realizadas na 6º feira do emprego, estágio e desenvolvimento profissional.  

Editorial: Torne sua reunião mais produtiva

No cotidiano de trabalho dos Secretários, um fato muito presente é a organização de reuniões. É importante que a reunião esteja organizada de forma simples, porém eficaz e que seja produtiva, quer seja com diretores, fornecedores, clientes, etc. 
Em algumas reuniões os assuntos acabam saindo foco principal e tornam-se longas, cansativas e as pautas ficam sem objetividade, o que leva a geram outra reunião para finalizar o assunto que já poderia ter sido resolvido. 
     Para evitar essa situação, o editorial dessa semana traz dicas de como organizar o melhor local para as reuniões e como dar foco às pautas principais.

Em matéria da revista EXAME/PME, edição Agosto/2013, alguns arquitetos dão dicas de locais para se realizar uma reunião produtiva:

"Muitos empreendedores têm dificuldade de encontrar um local adequado para se reunir com clientes, fornecedores e funcionários sem gastar muito. Exame PME ouviu arquitetos para saber como resolver a questão.

Por onde começar?

O primeiro passo é saber quanto o espaço será utilizado. Para quem faz uma ou duas reuniões ao mês, compensa alugar uma sala — em sites como Regus e 2Work há ofertas de locação de 50 a 350 reais por hora. Compensa ter uma sala própria quando há necessidade 
de se reunir todos os dias ou semanalmente com clientes, fornecedores ou funcionários.

Onde a sala deve ficar?

O ideal é que o local fique afastado do ambiente de trabalho para evitar que as reuniões atrapalhem os afazeres de quem não está participando. Instalar espuma antirruído nas paredes ajuda a diminuir a poluição sonora.

Como equipar o ambiente?

Uma lista essencial inclui telefones com viva-voz, roteadores para internet sem fio e projetores de imagem com entrada para cabos de notebooks. E se não houver um espaço livre na empresa? Uma alternativa é montar o escritório de forma a servir também para reuniões.

Há no mercado escrivaninhas modulares que podem ser unidas para montar uma mesa de reunião maior. Móveis com rodinhas ajudam a liberar espaço mais rapidamente."

O site administradores.com.br traz um artigo sobre como tornar as reuniões mais produtivas:

"Começar a reunião com uma breve explicação do motivo. Veja, em seguida, se os participantes compreenderam.

Questionar as causas do problema ou assunto da reunião.

Depois que o assunto for suficientemente discutido, faça um resumo final e proceda, então, à votação. O ideal é que todas as soluções apontadas tenham responsável e prazo para execução.

Procure fazer com que todos participem da reunião, porém evite perguntar diretamente a cada um a sua opinião.

Fale de maneira breve, resumida e sobre o tema que se discute.

Não interrompa quando outra pessoa estiver falando.

Se alguém fizer alguma afirmação com a qual você não concordar não discuta, pergunte a essa pessoa por que pensa dessa maneira. Se a pergunta vier em tom amigável, não causará ressentimentos e lhe permitirá averiguar por que a pessoa pensa daquele modo. Dessa maneira você poderá obter informações muito valiosas.

No lugar de simplesmente seguir a pauta, discuta as coisas certas e inclua itens mais importantes e urgentes nela.


Aproveite os estilos e preferências dos membros na distribuição das tarefas em vez de simplesmente começar e terminar a reunião na hora marcada.

Passe a maior parte do tempo tomando decisões e não apenas relatando e compartilhando informações.

Envolver todos os membros da equipe nas reuniões é fundamental, porém você pode fazer mais: inclua parceiros internos, clientes e fornecedores."

Seguindo essas dicas, suas reuniões serão mais eficazes, otimizando não só o tempo dos envolvidos, mas o seu também. 

Até a próxima!

A autora


Fontes das informações: 
http://exame.abril.com.br/revista-exame-pme/edicoes/0063/noticias/onde-vai-ser-a-reuniao. Acesso em 15/11/2013.

http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/como-fazer-reunioes-produtivas/73344/. Acesso em 15/11/2013

Editorial: "Comportamento e Etiqueta para Secretários" por Madalena Matos

Madalena Matos
Secretária Executiva, Especialista em Treinamentos, Seminários, Palestras. 
Profissional atuante nas áreas administrativa e comportamental.
Atuou como Secretária por um período de 12 anos. 

"Nas minhas andanças e estudos sobre o Marketing Pessoal, sempre falo que devemos conhecer os 3E’s  do comportamento.
O primeiro E de Ética, temos que ser e ter.
“A ética é daquelas coisas que todo mundo sabe o que são, mas que não são fáceis de explicar, quando alguém pergunta".
(VALLS, 1993, p.7) 
     Segundo o Dicionário Aurélio Buarque de Holanda, ÉTICA é:
 "o estudo dos juízos de apreciação que se referem à conduta humana susceptível de qualificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente à determinada sociedade, seja de modo absoluto" (FERREIRA, 1995, p. 280). 
     O segundo 'E' de Educação, estou me referindo à educação comportamental, a que vem de berço, a que faz toda a diferença. Temos que receber e compartilhar sempre..... Em um processo de seleção, esse 'E' faz a diferença, pois quem sabe se comportar em uma mesa, ganha espaço para um concorrente que não tem essa habilidade.
     O terceiro e último 'E' de Etiqueta é o único que podemos e devemos aprender e saber usar na hora certa. É o único que está disponível, a venda, pois podemos pagar um curso/treinamento ou comprar um livro do assunto.
     E, falando do E de Etiqueta, lembrei-me do ABC da Etiqueta de Maria Aparecida Araújo , consultora em Comportamento e Etiqueta Social, que partilho com vocês agora:
A - Aperto de Mãos: Jamais se deve cumprimentar com a mão mole ou tocando só as pontas dos dedos da outra pessoa. O aperto de mão deve ser firme, demonstrando que você tem prazer no contato com ela.  
B - Batom: Jamais retocá-lo em público.
C - Cartões de Visita: É necessário dominar com desenvoltura todos os aspectos que envolvem a troca de cartões de visita. Nunca se apresente sem eles. 
D - Direção do Automóvel: Um dos mais reveladores meios para se identificar uma pessoa bem-educada. 
E - Elogio: Ferramenta poderosa que desperta no semelhante à vontade de cooperar, além de eleva a autoestima do outro. 
F - Fofoca: Nunca será um comportamento de pessoas verdadeiramente elegantes.
G - Gafe: Geralmente causa constrangimento para quem comete e para quem presencia. Se cometer uma gafe, o melhor é deixá-la passar. Porque pior é tentar consertar.
H – Hoje: Compromisso marcado hora cumprida. Seja pontual.
I - Imagem: Tenha maturidade e respeito pela sua e repasse com responsabilidade. 
J - Jóias: Juntamente com as bijuterias devem ser discretas. O visual do mundo corporativo exige mais discrição nos trajes. A elegância não admite excessos de nenhuma natureza. 
L - Lenço: Peça essencial, que deve estar sempre na bolsa da mulher e no bolso do homem. Embora substituído pelos de papel, é um poderoso aliado.
M - Marketing Pessoal: Instrumento fundamental para que você se mostre ao mercado como um produto que deve ser comprado e valorizado. Ninguém compra seu talento e competência se não descobrir que você os tem.
N - Negatividade: Aprenda a ser positivo nas palavras, pensamentos e ações. Ninguém gosta de conviver nem empregar uma pessoa resmungona, ressentida e sempre pronta a se queixar e reclamar de tudo e de todos.
O - Óculos escuros: Devem ser retirados quando você conversa com outra pessoa. Sempre olhe para as pessoas com quem fala.  
P - Pontualidade: Marca das pessoas bem-educadas.  
Q - Qualidade: Hoje melhor que ontem e amanhã melhor que hoje.  
R - Resposta: Adote como norma de conduta. Caso contrário, comete extrema grosseria. 
S - Sorriso: É a mais poderosa arma para você fazer amigos e conquistar a simpatia das outras pessoas. 
T - Talheres: Aprenda a usar corretamente. “Dize-me como comes e te direi se és elegante e bem-educado”. 
U - Unhas: A higiene é de suma importância. No trabalho não há espaço para extravagâncias nas cores, tamanhos e efeitos visuais.  
V - Viagens: Saiba conduzir-se com elegância em viagens de avião, navio, ônibus e trens. Viajar é uma excelente forma de conhecer mais culturas. 
X - Xícara: Segure sempre pela asa sem deixar o dedo mínimo levantar. Nunca deixe a colher dentro dela, só no pires.
Z – Zelar: Ou cuidar dessa pessoa maravilhosa que é você.
Ser educado também é marketing pessoal! "

Madalena Matos é autora do livro "Secretária(o): Tudo começa assim...", Ed. Premius. 


Quero agradecer ao apoio dessa grande profissional, que muito orgulho traz à nossa profissão. Madalena Matos é, sem dúvida, grande representante dos profissionais de Secretariado Executivo. 






Fonte: O texto publicado nesse editorial, bem como as fotos,  foram concedidos, via e-mail, por Madalena Matos.

Networking: Essencial para o profissional de Secretariado Executivo

Para o Secretário Executivo, mais importante do que ter uma boa rede de contatos (ou Networking) é manter essa rede atualizada. Uma reportagem publicada na revista Você S/A (ed. Abril) mostra a importância de um bom Networking  e como manter seus contatos atualizados. Confiram: 

" 'No primeiro contato, você tem de fazer com que a outra pessoa perceba que você é ou tem a solução que ela precisa', afirma Gilberto Guimarães, professor da HSM Educação, de São Paulo.
Uma rede de contatos, de fato, demora a ser construída. Só o tempo consegue criar laços eficazes. No entanto, o primeiro contato é essencial para o sucesso dessa tarefa. "É a partir dele que você conseguirá um segundo encontro, e então poderá construir uma história", diz Paulo Campos, consultor e professor em instituições como Insper, LabSSJ e Sustentare.
      Segundo uma pesquisa feita com 650 executivos e conduzida pelo Instituto de Desenvolvimento de Conteúdo para Executivos (IDCE), do Rio de Janeiro, 88% dos profissionais brasileiros, apesar de considerar o networking importante, não o fazem de maneira eficiente.
'O que é um erro, porque a rede de contatos serve para você ser promovido, mudar de emprego, fechar negócios e conseguir favores', diz Fabrício Barbirato, diretor do IDCE e responsável pela pesquisa.
Alguns culpam a falta de tempo e outros simplesmente se esquecem de cultivar a rede. Sem vínculos fortes, o profissional perde chances de crescer mais rapidamente e tem mais dificuldades na carreira.
A consultoria de recursos humanos De Bernt Entschev Human Capital, com sede em Curitiba, acompanhou a carreira de 100 executivos durante um ano. Chegou à conclusão de que 85% deles conseguiram uma recolocação a partir de sua rede de relacionamentos.
     Para criar laços é preciso, acima de tudo, saber construir pontes com bases sólidas. Por isso o primeiro contato é essencial. "Não é ir direto ao ponto, mas criar empatia", diz Campos. Ou seja, a missão é estabelecer de cara um ponto em comum que não seja explicitamente o trabalho. 
Pode ser um assunto que ambos gostem ou uma referência que o outro também tem, como a faculdade ou o setor em que atuam. Isso cria uma aproximação menos impositiva. Depois, com o tempo, é possível incluir troca de favores na relação. Mas Paulo recomenda que esse objetivo não fque explícito no início.
O risco de já pedir algo no primeiro contato é ser considerado um profissional interesseiro. O primeiro encontro pode acontecer naturalmente, em um evento ou em um convite para um café. Caso você não conheça a pessoa, pode pedir para que alguém em comum a apresente. Se não houver nenhuma relação entre vocês, o melhor é enviar uma mensagem e pedir um contato pessoal. "O melhor é o olho no olho", diz Gilberto Guimarães. Com o vínculo, você consegue navegar na relação e ter sucesso na sua estratégia. Com o tempo, a relação se fortalece e sua rede de contatos cresce.

Para não errar no primeiro encontro

Saiba o que fazer para acertar na primeira vez que encontrar um contato

Pesquise antes

Saber sobre a história da pessoa, suas referências e quais assuntos pode abordar em uma conversa é a base. Vale usar as redes sociais, amigos em comum e pesquisar na rede sobre quem é a pessoa. Com essas informações, você saberá qual é a melhor forma de entrar em contato.

Tiro ao alvo

Ao enviar uma mensagem, use o método da IMD, escola de MBA Suíça. Faça uma introdução sobre quem você é. Se tiver algum ponto em comum, deixe isso explícito. Essas coincidências ajudam a criar empatia. Depois, fale sobre a empresa da pessoa e o mercado.  Ao fazer isso, você mostra conhecimento e convence o destinatário de que há uma boa razão para a mensagem. Por fim, peça um encontro e mostre como pode ser útil.

Escute e tenha o que dizer

Em um encontro pessoal, crie um clima de descontração. Fale sobre você, mas, principalmente, demonstre interesse. A regra é: ser interessado vale mais do que ser interessante. "A maioria dos executivos é tão egoísta que não ouve o que o outro fala", diz Gilberto Guimarães. Sem entender o problema do outro, você não consegue trazer soluções, não cria laços e sua rede não tem funções.

Não pare por aí

Depois do primeiro contato, cultive a rede. E isso exige tempo. Responda às mensagens, conte suas novidades à pessoa e pergunte o que está acontecendo com ela. 

'Mantenha contato com as pessoas de sua rede regularmente', diz Osvaldo Barbosa, diretor-geral do LinkedIn Brasil. Com as redes sociais, fica mais fácil gerir os contatos. Mas nada substitui a conversa pessoal. Sempre que puder, marque um almoço ou um café."

Mas, acima de tudo, o importante é saber se relacionar com seus contatos e fortalecer os vínculos profissionais. Até a próxima!

A Autora

Fonte da pesquisa: http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/edicoes/185/noticias/contatos-de-primeiro-grau

Editorial: Felicidade pessoal X Sucesso profissional: Como conseguir os dois?

Trago mais uma matéria retirada da revista EXAME (Ed. Abril), que é de interesse de todos os profissionais, mas em especial para nós, Secretários Executivos, tendo em vista a correria cotidiana. Analisemos esse texto, palavras ditas por  Fábio Barbosa, presidente do Grupo Abril, e reflitamos no que realmente importa na nossa vida: 

" 'Sou frustrado como executivo. Quero contratar profissionais, mas as pessoas sempre vêm junto'. É com essa brincadeira que Fábio Barbosa, presidente do Grupo Abril, argumenta que é impossível separar vida pessoal de trabalho. Para ele, o grande mérito está em saber conciliar as duas coisas. 
Barbosa, que fez carreira no setor financeiro, em empresas como Nestlé, Citibank e Santander, diz que a parte mais fascinante do seu trabalho é 'lidar com gente'.

Desde 2011 à frente da Abril, ele diz ter escolhido ir para a empresa - após um histórico de 15 anos trabalhando em bancos -  porque acredita que companhias de comunicação têm um grande poder de reforçar os valores das instituições, influenciar e construir uma cultura de excelência na sociedade brasileira. Na noite da sexta, 04/10/2013, Barbosa esteve em um bate-papo online promovido pelo projeto 'Na Prática', da Fundação Estudar. Na conversa, ele contou como construiu a sua carreira e deu dicas para quem ainda está começando. Veja algumas delas:

1. Faça o que você gosta e não o que trará mais dinheiro

Barbosa diz que nunca pensou em ser presidente de banco e que sua carreira se construiu mais naturalmente do que ele poderia imaginar. Ele conta que decidiu trabalhar com finanças porque os números eram presença natural na sua vida. 'Eu sempre deixava [as tarefas de] matemática para fazer por último, porque achava que era muito fácil', conta. Segundo ele, ninguém consegue sucesso se não se dedicar ao que ama.

'Tem gente que pensa: vou ser feliz quando chegar lá. Isso não é verdade, a felicidade está dentro de você. É a jornada. Felicidade pessoal não é atingir meta'. 

A lógica é a mesma que ele diz usar à frente das grandes empresas que comanda e comandou. 'Não se pode focar em resultado, ele é consequência. É preciso focar nas causas'.

2. Trabalhe e estude no exterior, mas volte

Para Barbosa, quando a oportunidade de trabalhar no exterior existe, deve ser bem aproveitada. Porém, ele - que fez MBA no International Institute for Management Development, na Suíça - não recomenda a mudança definitiva para outro país. 'Vá, mas volte. O Brasil precisa de gente qualificada e tem muitas oportunidades'. 

O maior aprendizado que Barbosa diz ter absorvido na experiência lá fora foi a valorização do esforço e a busca da excelência. Segundo ele, no Brasil, esses valores ainda não são vistos com tanta clareza como em outros países. Para o presidente da Abril, por aqui, há uma cultura equivocada de que, para alguém dar certo, é preciso fazer algo errado.

'A frase que eu mais odeio é: 'no Brasil é assim mesmo'. O Brasil vai ser o que dele nós fizermos. E quem tem boa formação tem muito com o que contribuir. Nós podemos ser protagonistas da construção de um país que seja do jeito que a gente quer'.

3. Aproveite os acasos

Fábio Barbosa diz que os bons acasos foram grandes responsáveis pelo sucesso de sua carreira. 'Eu brinco que, se fosse fazer tudo de novo, eu acho que não conseguiria, porque a vida foi muito boa comigo'. 

4. Busque o profissionalismo e a transparência

O lema que Fábio Barbosa utiliza é: 'o jogo é duro, mas é na bola e não na canela'. O início do processo da instituição da sustentabilidade como um valor no Banco Real (que depois foi adquirido pelo Santander) segundo ele, partiu desta ideia. Ele cita o exemplo de um fornecedor que oferecia produtos a preços menores do que outro, mas não estava muito dentro das normas trabalhistas e por isso foi cortado.'Também começamos a pensar: se somos um negócio de empréstimo, nós nos importamos com o que nossos clientes fazem com o dinheiro. E havia uma empresa que tinha problemas com corte de madeira no Paraná. Vamos emprestar para eles? Não!', conta.
Barbosa ainda diz que foi muito pressionado quando as medidas de sustentabilidade começaram levar à perda de clientes. 'Mas aí veio a sorte e um cliente falou o seguinte: sempre trabalhei com madeira certificada e nenhum banco nunca valorizou isso. É como vocês que eu quero trabalhar', conta ele.

5. Não pegue atalhos, não pense no curto prazo

Segundo Barbosa, ao decidir entre duas propostas de emprego, uma pessoa só tem uma informação: o valor do salário que receberá no primeiro dia, já que depois pode haver uma promoção, ou um corte. Para ele, escolher trabalhar em uma empresa que pague mais num primeiro momento, sem avaliar se ela realmente tem a ver com você, é um tiro no pé.

'Decidir por salário, no começo, é algo muito pequeno. Você deve trabalhar onde você  tenha condições de ser você, ainda que tenha que fazer uma concessão no curto prazo', afirma. 'A vida é uma maratona, não uma uma corrida de cem metros. Não adianta só dar uma arrancada'.

6. Você não é incapaz, apenas tem um determinado perfil

'As pessoas não têm defeitos e qualidades, mas sim perfil', afirma Fábio Barbosa. Segundo ele, essa premissa serve para tudo: funções e momentos. Ele conta que, quando trabalhou no Citibank, havia um funcionário que seria demitido, que trabalhava na Tesouraria, porque 'demorava demais para tomar decisões'. 

Em vez de desligá-lo da empresa, Barbosa preferiu transferi-lo para a área de planejamento. No fim, o tal funcionário acabou conseguindo construir uma carreira sólida na outra função e foi até enviado para os Estados Unidos. 

7. Não tenha ídolos, tenha valores

Barbosa diz que não admira pessoas, mas sim os valores e as causas que elas defendem. Segundo ele, o que o inspira são a seriedade, transparência, a ética 'e quem as pratica, enquanto as praticar'. Como comportamentos podem não ser definitivos, ele diz que 'é melhor despersonificar e ficar com os princípios'.

8. Seja respeitoso

Tudo deve ser alcançado respeitando as regras e as pessoas, segundo Barbosa. A maneira como você lida com seus chefes, subordinados e o porteiro do seu prédio deve ser a mesma. Para Barbosa, o respeito é a primeira coisa que um ser humano espera do outro e não por acaso a base de muitas religiões é: tratar o outro da forma com que você gostaria de ser tratado.

9. Jante com sua família

'Eu vi meus filhos crescerem. Sempre jantei em casa, sempre que possível'. No início da carreira, é mais difícil ter controle sobre a sua própria agenda. Mas a partir do momento em que teve condições de tomar mais decisões sobre o seu tempo, Barbosa diz que sempre privilegiou o contato com a família. 'Essas coisas passam e depois não tem volta'. Para ele, tudo é uma questão de escolha, mas a relação com os filhos precisa ser muito bem ponderada porque 'deixa feridas muito sérias'. "

É importante, também, não esquecer que a qualidade de vida, atualmente, é algo que devemos prezar e que depende exclusivamente de cada um de nós, embora muitas vezes seja difícil conciliar com a rotina estressante. Mesmo assim, devemos buscá-la, pelo nosso próprio bem. 

Até a próxima!

A Autora.

Fonte da pesquisa: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/felicidade-pessoal-nao-e-atingir-meta-diz-fabio-barbosa?page=1 - acesso em 27/10/2013.

Editorial: 12 dicas de etiqueta e comportamento, para melhorar seu relacionamento interpessoal na sua empresa

Algumas atitudes são importantes para manter um bom relacionamento interpessoal entre os colaboradores e, algumas delas, são essenciais para o bom convívio, especialmente dos profissionais de Secretariado Executivo junto aos demais colaboradores dentro e fora das empresas. Seguem abaixo algumas atitudes que podem melhorar o seu dia-a-dia corporativo: 

1. Respeito

“A regra de ouro é tratar o outro como gostaria de ser tratado”, diz Maria Aparecida Araújo, proprietária da Etiqueta Empresarial Executive Manners Consulting. Ou seja, não faça nunca para o outro o que não quer que seja feito para você. E isso vale para todo os níveis de interação: vertical para cima ( relação com chefes), horizontal ( relação com pares) e vertical para baixo (com seus subordinados). 

Olhar nos olhos de uma pessoa enquanto ela fala com você, em vez de continuar mexendo no celular, é também um sinal de respeito, de acordo com Fabiana Góes, da Search. “ Hoje em dia, com tantas tecnologias, parar para prestar atenção quando falam com você é também um regra de etiqueta”, diz.

2. Privacidade

Você provavelmente passa mais tempo do dia com o pessoal do escritório do que com seus familiares e amigos. “Mas isso não dá o direito de invadir a privacidade deles”, diz Maria Aparecida.

Espere a iniciativa do colega de contar algo pessoal, não force nenhuma situação e evite fazer perguntas invasivas. Ao notar que algo não vai bem, coloque-se à disposição para conversar, se quiser, mas sempre espere a outra pessoa tomar a iniciativa. “Tudo vai depender do tipo de relacionamento que há entre os colegas”, diz Fabiana. Quanto maior o grau de intimidade, maior abertura para entrar em determinados assuntos.

“Uma pessoa que invada a privacidade de outra no ambiente de trabalho vai ser vista como indelicada, inconveniente, e pode ser preterida em uma promoção”, diz Fabiana. 

3. Cuidado com "apelidos"

Alguns podem considerar esta regra um pouco radical, mas, de acordo com Maria Aparecida, não é recomendável criar apelidos para as pessoas. “Apelido ou a pessoa se dá, ou ninguém dá”, diz ela, lembrando que bullying corporativo existe e é, sim, uma grande preocupação nas empresas. 

4. Atenção às "brincadeiras"

É claro que ninguém deseja trabalhar em um ambiente de atmosfera pesada, mas há um limite para o uso do humor durante o expediente, de acordo com Maria Aparecida.

“Piadas obscenas e palavrões podem fazer com que pessoas se sintam agredidas”, diz ela. Lembre-se da diversidade que há em um escritório, em que pessoas de diferentes formações culturais e crenças convivem. “O ambiente de trabalho deve ser alegre e descontraído, mas não se pode perder o limite”, recomenda. É claro que ninguém deseja trabalhar em um ambiente de atmosfera pesada, mas há um limite para o uso do humor durante o expediente, de acordo com Maria Aparecida.

5. Disposição para ajudar

A boa vontade em ajudar os colegas de trabalho rende bons frutos durante toda a trajetória de carreira. Se alguém já o ajudou em um momento difícil é certo que você carrega esta lembrança e estará sempre disposto a retribuir o auxílio oferecido, mesmo que já tenha se passado um bom tempo. “Espírito de servir é fundamental para que o profissional se destaque”, diz Maria Aparecida.

Para Fabiana Góes, da Search, a disposição em ajudar traz inúmeros benefícios. “O profissional vai criando relação de confiança e estabelecendo parcerias”, diz.

6. Sem "Derrotismo"

Esqueça frases do tipo: “não dou conta de fazer” ou “é muito difícil”. Em vez de encarnar de antemão o derrotismo, aposte na capacitação para enfrentar desafios profissionais. “Pegue a tarefa difícil, pesquise e dedique-se porque certamente sairá mais capacitado depois disso”, diz Maria Aparecida.

7.Prometeu? Cumpra!

“Ninguém é obrigado a prometer, mas ao fazer, cumpra”, diz Maria Aparecida. Para isso, procure sempre avaliar bem prazos que são possíveis para suas entregas. 

É preferível dizer que o relatório ficará pronto em três dias a prometê-lo para o fim da tarde e não honrar o compromisso. Isso vale para horários também, lembra Fabiana. Pontualidade é importante.

8. Equilibre o tom de voz

Quem nunca teve um colega cuja voz ecoava em todo o ambiente? Hoje em dia, são raras as salas individuais e por isso o equilíbrio no tom de voz é importante para não incomodar as pessoas. 

“O som se propaga com mais facilidade em ambientes abertos”, diz Maria Aparecida. Mas, lembre-se de que a regra é o equilíbrio. Falar baixo demais também não é uma boa pedida. 

No entanto, atente também à cultura da empresa, recomenda Fabiana. “Em um ambiente culturalmente informal, falar um pouco mais alto não é deselegante”, diz.

9. Respeite a pausa do almoço

É o momento propício para dar telefonemas pessoais, marcar consultas médicas e conversar com os colegas sobre amenidades. “O profissional deve evitar tirar a atenção de colegas durante o horário de expediente, por isso, assuntos não relacionados ao trabalho podem ser tratados durante o almoço”, diz Maria Aparecida. 

Ficar falando de trabalho, resolvendo pendências com colegas durante a hora do almoço também é algo que pode incomodar. Evite trabalhar enquanto almoça para não ser o chato de quem ninguém quer a companhia durante as refeições.

10. Não "agredir" o olfato de ninguém

Atenção adeptos da aromaterapia: não é todo mundo que gosta de incenso, ou de velas perfumadas. O mesmo vale para quem adora tomar um banho de perfume antes de começar o dia de trabalho, segundo Maria Aparecida.

11. Trate muito bem os fornecedores

“Um fornecedor que é bem tratado em uma empresa vai se transformar um propagador positivo dela”, diz Maria Aparecida. Portanto, toda a atenção e excelência no serviço prestado aos clientes externos devem se estendidas aos fornecedores. 

12. Ter noção de hierarquia

Mesmo que os líderes da sua empresa sejam acessíveis e mantenham a porta aberta de suas salas, mantenha a noção de hierarquia. Não passe por cima do seu gestor direto e vá falar com o chefe dele, isso pode criar problemas para você. Antes de sair puxando assunto no corredor com o presidente da empresa, espere que ele tome a iniciativa, indica Maria Aparecida. 

Essa pesquisa lista apenas algumas atitudes mais essenciais a serem desempenhadas. Reforço que é individual a decisão de aderir à maneira mais correta de comportar-se dentro e fora da empresa a qual o profissional atua, pois é importante lembrar que um colaborador é observado não só pelo seu comportamento dentro da empresa, mas principalemnte fora dela. 

Até mais!

A Autora

Fonte da pesquisa: http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/12-regras-de-etiqueta-que-facilitam-a-vida-no-trabalho - acesso em 26/10/2013.